Згідно українському законодавству, державний чиновник зобов'язаний розглянути звернення громадян і відповісти по суті у встановлений термін. Важливо при цьому не дати йому можливості зіграти в гру "А чи був хлопчик?..", тобто заперечувати само існування цього звернення. При особистій подачі документа гарантією служить вхідний реєстраційний номер, а при відправці поштою - повідомлення про вручення.

Виходячи з цих міркувань, листування з державними чиновниками доцільно вести тільки рекомендованими листами. Звичайний лист з майже 100%-ной вірогідністю "загубиться" де-небудь по дорозі.

Докладніше про те, як правильно скаржитися: http://kpk.org.ua/2007/09/10/kak_pravilno_zhalovatsja.html